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O que é transformação digital?

por | 28/05/2020

Transformação Digital não é apenas a expressão da moda mas sobretudo palavra de ordem no mundo dos negócios e claro você precisa entender melhor seu significado e a relevância para a sua empresa.

Várias empresas passam e estão passando pela transformação digital : Waze, Magazine Luiza, Bancos Digitais ( Next, inter, Nubank ), Booking. e todas elas possuem algumas aspectos em comum que podem e devem ser aplicados em pequenas e médias empresas na suas devidas proporções .

Retomando o assunto : O que é transformação digital ? Não é fácil conceituar pois se trata de um conceito amplo, um processo e não uma definição pontual de uma única ação. A transformação digital envolve várias faces e para você visualizar melhor eu vou começar expondo as características da transformação digital e após vamos ligar os pontos ok?

  • Desmaterialização
  • Digitalização
  • Desmonetização
  • Democratização do uso da tecnologia

Por desmaterialização entende-se usar o meio digital ao invés do meio físico como o papel, ou seja, eliminar o papel (paperless) para utilização do meio eletrônico , o que é muito positivo em termos de sustentabilidade.

Digitalização, por sua vez, é o processo de tornar digital produtos ou serviços físicos ( uso de plataformas e aplicativos ) . Um exemplo é a assinatura de documentos eletronicamente e o caso de documentos em papel que viraram digitais, como o PDF.

Já a desmonetização que é tornar um produto ou serviço substancialmente barato. Veja o caso do Uber e o case da Kodak que com o Iphone com câmera digital deixou de faturar com as revelações de fotos.

Por fim, democratização é nítido quando se percebe a escala de uso de plataformas de streaming como o Netflix e Spotify, acessível e utilizadas por milhões de pessoas.

Entendidas as suas características principais é hora de pensar como isso afeta o seu negócio e seus lucros certo?

Todo o processo demanda que empresas de pequeno e médio porte comecem a pensar em alguns fatores:

  • Uso de tecnologia
  • Recursos Humanos
  • Liderança e empreendedorismo
  • Cultura Organizacional
  • Propósito e Responsabilidade Social

Tecnologia sem dúvida é um diferencial competitivo diante do uso intenso dos dispositivos mobile ( smartphones ) , comportamento do consumidor , consumo on line e também diante de recursos como inteligência artificial, big data, cloud computing e machine learning que com custos menores se tornam acessíveis soluções para redução de custos operacionais, melhor atendimento e feedback de consumo, além de hoje viabilizar o trabalho remoto.

Recursos Humanos, Liderança e Empreendedorismo estão ligadas a pessoas que são um componente chave para as operações com o uso de tecnologia . O ponto critico é qualificação e treinamento . Sabemos que o trabalho demanda hoje por novas competências e habilidades desde criatividade até programação. A lideranças deve ser inoperacional e conduzir a equipe através de exemplos positivo ao resultado esperado, além de engajar junto ao propósito da empresas.

Por fim cultura organizacional, propósito e responsabilidade social são o espirito ou DNA que vai manter a empresa engajada e valorada frente a desafios sociais intensos que pedem por um posicionamento responsável, transparente e direcionado a gerar impacto positivo social e ambiental além do lucro. O consumidor está mais criativo e consciente e escolhe não apenas pelo preço mas também pela identificação com o propósito da empresa.

É neste contexto que estamos navegando .

Convido vocês a compartilhar suas impressões e iniciar conosco o processo de transformação digital da sua empresa.

Regina Pedroso

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